Laptops Premium México

1. Recolección de Datos Personales

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente al solicitar cotizaciones, realizar compras o contactarnos, incluyendo nombre, teléfono, email, dirección y preferencias de productos.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para procesar pedidos, enviar cotizaciones, brindar soporte técnico, mejorar nuestros servicios y comunicarte ofertas especiales si has dado tu consentimiento.

3. Compartimiento de Información

No compartimos, vendemos o cedemos tu información personal a terceros sin tu autorización expresa, excepto cuando sea requerido por autoridades competentes.

4. Medidas de Seguridad

Implementamos controles técnicos y administrativos para proteger tu información contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

5. Tecnologías de Rastreo

Empleamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido según tus preferencias.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición contactándonos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Garantizamos el mismo nivel de protección para tus datos.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

10. Modificaciones

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión.

11. Datos de Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contacta: privacidad@chenopyrvn.com

Fecha de última actualización: Mayo 2025

1. Aceptación de Condiciones

Al utilizar nuestros servicios y realizar compras, aceptas automáticamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, abstente de usar nuestros servicios.

2. Servicios Disponibles

Ofrecemos venta de laptops, accesorios tecnológicos, soporte técnico, financiamiento y servicios de entrega. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y términos específicos.

3. Precios y Promociones

Los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. Las promociones tienen vigencia limitada y pueden modificarse sin previo aviso según disponibilidad de inventario.

4. Formas de Pago

Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. El financiamiento está sujeto a aprobación crediticia por parte de las instituciones financieras correspondientes.

5. Política de Entrega

Las entregas en CDMX son gratuitas en 24-48 horas hábiles. Para otras ciudades, aplican costos y tiempos adicionales según la ubicación geográfica.

6. Garantías del Producto

Todos los productos incluyen garantía del fabricante. La duración varía según marca y modelo. Los daños por mal uso no están cubiertos por la garantía.

7. Responsabilidades del Cliente

El cliente debe proporcionar información veraz, verificar especificaciones antes de la compra y reportar cualquier problema dentro de los plazos establecidos.

8. Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido. No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse sin autorización.

10. Resolución de Controversias

Cualquier controversia se resolverá mediante conciliación. En caso de no llegarse a un acuerdo, será competente la jurisdicción de la Ciudad de México.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación.

12. Vigencia

Estos términos permanecen vigentes mientras utilices nuestros servicios o mantengas una relación comercial con nosotros.

Última actualización: Mayo 2025

1. Plazo para Devoluciones

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar la devolución de tu producto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

2. Condiciones del Producto

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios originales, manuales, cables y empaques. No debe presentar rayones, golpes o signos de manipulación.

3. Productos No Retornables

No se aceptan devoluciones de software instalado, productos personalizados, accesorios que hayan estado en contacto directo con el usuario o productos dañados por mal uso.

4. Proceso de Devolución

Contacta a nuestro servicio al cliente, proporciona el número de orden y motivo de devolución. Programaremos la recolección del producto en tu domicilio sin costo adicional.

5. Inspección del Producto

Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución establecidas.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución. El dinero se depositará en la misma cuenta o tarjeta utilizada para la compra original.

7. Cambios por Otro Modelo

Puedes cambiar tu producto por otro modelo de igual o mayor valor. Si hay diferencia de precio, deberás cubrir la diferencia antes de procesar el cambio.

8. Gastos de Envío

Los gastos de envío para devoluciones son gratuitos si el motivo es defecto de fábrica o error en el envío. Para cambios de opinión, los gastos corren por cuenta del cliente.

9. Garantía vs Devolución

Las devoluciones son diferentes a las reclamaciones de garantía. Los problemas técnicos deben reportarse como garantía, no como devolución.

10. Productos en Promoción

Los productos adquiridos con descuentos especiales o en liquidación tienen condiciones de devolución específicas que se informan al momento de la compra.

11. Documentación Requerida

Para procesar cualquier devolución, es indispensable presentar la factura original y el comprobante de compra correspondiente.

Contacto para devoluciones: devoluciones@chenopyrvn.com

1. Zonas de Cobertura

Realizamos entregas en toda la República Mexicana. Ciudad de México y zona metropolitana tienen envío gratuito. Para otras ciudades, los costos se calculan según distancia y peso.

2. Tiempos de Entrega CDMX

En la Ciudad de México y área metropolitana, las entregas se realizan en 24 a 48 horas hábiles para productos en stock. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesan al día siguiente.

3. Entregas Foráneas

Para el interior de la República, los tiempos de entrega varían de 3 a 7 días hábiles según la ubicación. Utilizamos paqueterías especializadas con seguimiento en tiempo real.

4. Horarios de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM, y sábados de 10:00 AM a 2:00 PM. Para horarios especiales, coordina directamente con nuestro equipo de logística.

5. Empaque y Protección

Todos los productos se embalan con materiales de alta calidad para garantizar su integridad durante el transporte. Utilizamos empaques especializados para equipos electrónicos.

6. Verificación de Entrega

Al momento de la entrega, verifica que el producto esté en perfectas condiciones antes de firmar de recibido. Reporta cualquier daño inmediatamente al repartidor.

7. Entregas Fallidas

Si no hay nadie para recibir el producto, se realizarán hasta 2 intentos adicionales. Después del tercer intento fallido, el producto regresará a nuestras instalaciones.

8. Cambio de Dirección

Los cambios de dirección de entrega deben solicitarse antes de que el producto sea enviado. Una vez en tránsito, no es posible modificar el destino de entrega.

9. Entrega en Edificios

Para entregas en edificios o condominios, asegúrate de proporcionar todos los datos necesarios (torre, departamento, referencias) para evitar retrasos en la entrega.

10. Seguimiento de Pedidos

Recibirás un número de seguimiento por SMS y email para rastrear tu pedido en tiempo real. También puedes consultar el estatus en nuestro sitio web.

11. Instalación y Configuración

Para compras mayores a $15,000, ofrecemos instalación y configuración básica gratuita. Este servicio debe programarse al momento de la entrega.

Contacto logística: entregas@chenopyrvn.com

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para entender el comportamiento de los usuarios, y cookies de personalización para mejorar tu experiencia de compra.

3. Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo funciones de seguridad, navegación y acceso a áreas protegidas.

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Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en diferentes plataformas digitales.

6. Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio. También puedes eliminar cookies existentes desde la configuración de tu navegador.

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Algunos servicios de terceros como Google Analytics y Facebook Pixel pueden colocar cookies en tu dispositivo para fines de análisis y marketing.

8. Duración de las Cookies

Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen hasta su fecha de expiración o hasta que las elimines manualmente.

9. Actualización de la Política

Esta política de cookies se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o regulaciones aplicables.

10. Consentimiento

Al continuar navegando en nuestro sitio después de ver el aviso de cookies, consientes el uso de cookies según esta política.

Contacto: cookies@chenopyrvn.com

1. Información General

La información contenida en este sitio web es de carácter general e informativo. No constituye asesoramiento técnico profesional ni garantía absoluta sobre especificaciones de productos.

2. Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad de inventario. Las especificaciones técnicas pueden variar según el lote de fabricación y están sujetas a cambios por parte del fabricante.

3. Precios y Promociones

Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado, tipo de cambio o modificaciones de precios por parte de fabricantes y proveedores.

4. Rendimiento de Productos

El rendimiento real de las laptops puede variar según el uso, configuración del sistema, software instalado y condiciones de operación del usuario final.

5. Compatibilidad de Software

No garantizamos la compatibilidad total con todo tipo de software o hardware adicional. Recomendamos verificar requisitos específicos antes de la compra.

6. Uso de la Información

El uso de la información de este sitio web es bajo tu propio riesgo. No nos responsabilizamos por decisiones tomadas basándose únicamente en la información aquí proporcionada.

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No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control como desastres naturales, disturbios civiles o pandemias.

9. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.

10. Jurisdicción

Este descargo de responsabilidad se rige por las leyes mexicanas. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Vigencia

Este descargo de responsabilidad puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Última actualización: Mayo 2025